Instrucciones para la eliminación de datos

1. Envía un correo a legal@3alphaia.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
2. Incluye el número de WhatsApp con el que escribiste y el nombre del negocio.
3. Indica que solicitas la eliminación de tus datos.

También puedes pedirlo directamente al negocio; nosotros ejecutaremos la eliminación siguiendo su instrucción. Esto elimina tus conversaciones, tu perfil de cliente y tus citas en Plannerr. No afecta los mensajes que conserves en tu propio teléfono ni los datos que WhatsApp o el negocio mantengan fuera de Plannerr.

1. Desconecta WhatsApp desde el panel de Plannerr en Integraciones → WhatsApp.
2. Si usas la app WhatsApp Business (coexistencia), desvincula también a Plannerr en la app: Configuración → Cuenta → Plataforma empresarial.
3. Para eliminar la cuenta y todos los datos del negocio, escribe desde el correo de la cuenta a legal@3alphaia.com con el asunto "Eliminar cuenta".

Eliminaremos la cuenta, la configuración del negocio, los tokens de acceso de Meta, las conversaciones, los clientes y las citas asociadas.

Puedes retirar el acceso de Plannerr en Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales (o Apps y sitios web) → Plannerr → Eliminar. Después envíanos tu solicitud por correo como se indica arriba para que eliminemos los datos que ya recibimos.

• Confirmamos la recepción de tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles.
• Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad y proteger tus datos.
• Eliminamos los datos en un máximo de 30 días desde la verificación y te enviamos una confirmación con un número de referencia.
• Las copias de respaldo se sobrescriben en un máximo de 30 días adicionales.

Privacidad: legal@3alphaia.com. Domicilio: Mar Mediterráneo 172, Col. Popotla, C.P. 11400, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México.

Leer el Aviso de Privacidad completo →