Seguridad y privacidad
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Diseñamos Plannerr con seguridad y privacidad desde el inicio. Estas son las prácticas que aplicamos para proteger los datos de los negocios y de sus clientes.
1. Aislamiento por negocio
Cada negocio es un espacio aislado. Todas las operaciones requieren un contexto de negocio y el sistema rechaza por defecto cualquier acceso que no lo tenga.
2. Cifrado
Todo el tráfico viaja por HTTPS/TLS. Los tokens de acceso de WhatsApp se almacenan cifrados y nunca se exponen en el navegador.
3. Autenticación y privilegio mínimo
El acceso al panel usa un proveedor de autenticación dedicado y roles por negocio (dueño y empleado). El asistente de IA opera con credenciales de corta duración y solo puede consultar o modificar las citas del cliente con quien conversa.
4. Minimización de datos
Solo tratamos los datos necesarios para operar el servicio y no los usamos para entrenar modelos de IA.
5. Trazabilidad
Cada solicitud tiene un identificador único que se registra junto con el negocio y el actor, lo que permite auditar e investigar incidentes.
6. Proveedores
Usamos proveedores de infraestructura reconocidos. La lista completa está en el Aviso de Privacidad.
7. Incidentes
Contamos con procesos para identificar, contener, investigar y notificar incidentes de seguridad a los negocios afectados y, cuando corresponda, a las autoridades y a Meta.
8. Reportar una vulnerabilidad
Si encuentras una vulnerabilidad, escríbenos a support@3alphaia.com. Te pedimos no divulgarla públicamente hasta que la hayamos corregido.
9. Certificaciones
No afirmamos contar con certificaciones como SOC 2, HIPAA o ISO 27001, salvo que se indique expresamente por escrito.